Klopt je marketingtracking eigenlijk wel?

Herken je dit?

• Conversies in GA4 en in je advertentieplatform lopen uiteen, en niemand kan zeggen hoeveel verschil normaal is.
• Een conversie telt dubbel, of verdwijnt ergens tussen formulier en rapport.
• Consent Mode staat aan, maar wat dat met je cijfers doet weet eigenlijk niemand.
• Je campagnes zijn in GA4 niet terug te vinden onder de naam die je ze gaf.
• De handeling die er voor je bedrijf echt toe doet, een offerteaanvraag of een proefaccount, wordt niet of maar half gemeten.

Waarom dit ertoe doet

Je verschuift budget op basis van deze cijfers, en je biedstrategieën leren ervan. Een verkeerd getal kost dus geen rapportageschoonheid, het kost beslissingen.

Maar een verschil is niet automatisch een fout. Sommige afwijkingen horen gewoon bij hoe systemen tellen. Het probleem is meestal niet dát de cijfers verschillen, maar dat je niet weet welke verschillen erbij horen en welke niet.

Wat ik onderzoek

Ik volg de handelingen die voor jou tellen, maximaal vijf, van de klik tot het rapport. Onderweg kom ik vijf lagen tegen, en elke bevinding hoort bij één ervan:

1. je website en de dataLayer
2. de tags en de tracking
3. de koppeling met je advertentieplatform
4. je datawarehouse, als je er een hebt
5. de rapportage en de definities erachter

Ik begin van buitenaf, met wat iedereen kan zien, en open pas daarna de configuratie. Het verschil tussen wat er feitelijk gebeurt en wat er zou moeten gebeuren, is vaak al de helft van het antwoord.

Consent en Consent Mode horen daarbij als technische check: doet de opzet wat hij belooft. Een juridisch oordeel over AVG of ePrivacy geef ik niet.

Zo ziet een bevinding eruit

Een voorbeeld van mijn eigen site, groendata.nl:

Eén waarneming, gesplitst naar hoe zeker elk deel ervan is. Zo gaat het met elke bevinding: wat ik zag, hoe zeker het is, waar het zit en wat er moet gebeuren, en apart wat ik niet kon vaststellen.

Wat je krijgt

Eén rapport, van jou, bruikbaar tegenover elk ander bureau of elke developer. Bij mij heet het een Measurement Baseline.

• Het antwoord voorop, in één alinea.
• Wat er staat, per systeem, en wat waar als conversie telt.
• De bevindingen op volgorde van belang, elk met de waarneming, hoe zeker het is, in welke laag het zit, wat het betekent en wie het kan oplossen.
• Wat ik niet kon vaststellen, apart, met de reden. Dat is geen tekortkoming: het schuift mee met de toegang die je geeft.
• Een technische bijlage, voor wie het moet oplossen.
• Een walkthrough van 30 tot 45 minuten, waarin we het samen doorlopen.

Er zijn vier mogelijke uitkomsten, en alle vier zijn een bruikbaar antwoord: het verschil is verklaarbaar en hoort bij je opzet; er is één oorzaak; er zijn er meerdere; of je opzet kan de vraag niet beantwoorden. Klopt alles, dan ben je klaar. Een vervolg is nooit verplicht.

Wat erin zit, en wat niet

Standaard

Eén website, één GA4-property, één advertentieplatform (Google Ads óf Meta Ads, het platform waar jouw vraag zit), maximaal vijf handelingen, en de technische consentcheck.

Buiten de standaardscope

Een tweede advertentieplatform, aanvullende websites of talen, server-side tracking en aanvullende databronnen vallen er niet onder. Komen die in de intake naar voren, dan leidt dat tot aanvullende scope, en die spreken we dan apart af.

Backend, orders en CRM

Heb je eigen cijfers uit je backend, orderadministratie of CRM, dan gebruik ik die als context en om de meting op onderdelen te controleren, bijvoorbeeld door een totaal ernaast te leggen. Volledig uitzoeken waar elk verschil tussen je meting en je backend ontstaat, is een verdiepend traject op zichzelf. Dat zit niet in deze audit.

Niet

Ik repareer niets tijdens het onderzoek, ook geen kleine dingen. Wie tijdens het vaststellen gaat wijzigen, legt een situatie vast die niet meer bestaat. Eén uitzondering: zie ik iets dat nu schade doet, zoals persoonsgegevens die worden meegestuurd, dan meld ik het direct. Implementatie en dashboards zijn los af te nemen. Een juridisch oordeel geef ik niet.

Doorlooptijd

Binnen vijf werkdagen nadat de toegang geregeld is. Wat ik nodig heb: leesrechten op GA4, op het advertentieplatform en op de tagcontainer, en één contactpersoon die knopen kan doorhakken.